负面评论的定义是什么？
任何获得 1、2 或 3 星评级的评论都可以使用“联系客户”工具。如果评论符合条件，它将显示在卖家中心客户评论区域中评论的右上角。
如果评论获得 4 或 5 星，右上角会出现通知，告知卖家该评论不适合该功能。
联系客户功能是否受到任何限制？
您必须是亚马逊注册品牌才能使用此服务。添加品牌 约旦电报数据 注册的分析、广告、A+ 内容和其他功能。（如果品牌注册是阻止您使用该服务的唯一原因，请立即联系我们，了解我们可以如何提供帮助。）
此外，品牌只能回复过去六个月内的负面评论，因此审查评论并迅速采取行动至关重要。
可以删除亚马逊的负面评论吗？
对于卖家来说，基本答案是否定的，但有一个解决方案。作为企业主，您应该尽一切可能纠正任何不利的客户体验，尤其是在公开产品评论方面。
负面评论会阻止人们购买您的产品并降低您的亚马逊转化率。
您现在可以选择联系发布差评的客户，要求他们删除差评或将其改为好评，而不是忽略差评。您可以通过积极主动和提供优质客户服务，将不满意的买家变成满意的客户。
虽然评论并不是唯一要考虑的因素，但它们确实会影响购买决策。在网上购物时，75% 的美国人表示他们会寻找评论最好、评分最高的产品。
虽然最终目标是删除或修改评论，但客户并不能保证这一点。如果亚马逊现在允许您联系客户解决产品问题，为什么不试一试呢？这样不会有什么损失。
让我们看一下联系客户的一些可能结果：
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