現在是時候回答消費者參與食品服務業忠誠度計畫的主要「

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因為它們可以提供有關目標受眾的最多資訊。 客戶為何離開？原因」了。 人們不願意加入其他俱樂部的三大原因如下： 調查結果顯示，餐廳在製定保留計畫時首先需要密切注意以下四個要點： 4% 的消費者沒有加入您的計劃，因為他們吃午餐的次數不夠多。許多人確實喜歡多樣化或自製的食物。 7% 的人拒絕任何邀請他們參加忠誠度計畫的嘗試，因為他們不想分享太多的個人資訊。只詢問必要的內容並立即讓他們知道。

% 的受訪者表示，他們通常拒絕註冊，因為他們認為 黎巴嫩电话号码数据 註冊過程太長且不明確。保持簡單，人們就會聯絡您！ 如果您的忠誠度計劃中的獎勵對他們沒有吸引力，% 的人將不會伸出援手。在客戶價值和業務獲利能力之間找到平衡非常重要。 順便說一下，關於報酬的事。客戶停止使用您的福利計劃的三個最常見原因是： 獎勵過期太快 獎勵太難獲得 獎勵太難花/使用條款不明確 調查結果一目了然：如果消費者對您的獎勵的承受能力有哪怕最輕微的懷疑，他們就會停止使用該計劃。



那你該關注什麼？ 47% 的受訪者指出，如果獎勵「消失」太快，他們將退出忠誠度計畫。如果客人每週五去一家比薩店，並在周末獲得免費比薩餅，他或她會感到失望。 44% 的人不想花很長時間試圖抓住「天上掉餡餅」。當一位客人被邀請購買  種不同類型的咖啡以獲得  杯免費咖啡時，他認為沒有動力為了他已經熟悉的咖啡而嘗試整個系列的咖啡。 4% 的受訪者承認，無法收到或支出獎勵的情況只會降低他們使用忠誠度計畫的動機。例如，如果只能在一天中的某些時間或某些地點才能獲得獎勵，那麼獲得獎勵的滿意度就會顯著降低。 結論 現在讓我們總結一下 Orale 大規模研究的結果，並闡述您需要了解的有關餐飲業忠誠度計畫的主要內容。 消費者確實想加入他們。